Transizione digitale | triplicano gli esposti sui blocchi dei servizi bancari

La rivoluzione digitale nel settore bancario sta trasformando il modo in cui clienti e istituti interagiscono, ma i numeri raccontano anche una storia di sfide crescenti. Nel 2024, gli esposti riguardanti blocchi sui servizi online sono triplicati, superando le 11.800 segnalazioni e evidenziando le difficoltà di adattamento a un mondo sempre più digitale. Questa tendenza sottolinea l’importanza di migliorare la qualità dei servizi e garantire un’esperienza senza intoppi.

La transizione digitale dei servizi bancari emerge anche negli esposti dei clienti alla Banca d'Italia. Quelli sui blocchi all'operatività di carte e dei servizi sull' home banking sono triplicati nel 2024 sottolinea la relazione annuale. Gli esposti totali ricevuti sono saliti così del 5%, portando il totale a oltre 11.800. Si segnala anche un aumento dei problemi in fase di esecuzione di bonifici come la non corretta esecuzione delle disposizioni impartite dalla clientela e transazioni non autorizzate. Migliora invece il quadro nei finanziamenti (-7% gli esposti) specie della rinegoziazione dei mutui grazie al cambio dei tassi. 🔗 Leggi su Quotidiano.net

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Transizione digitale: triplicati gli esposti sui blocchi dei servizi bancari nel 2024 - La Banca d'Italia segnala un aumento degli esposti sui blocchi delle carte e home banking, mentre calano quelli sui mutui. Da msn.com

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