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Numero Blu Servizi espone come l’alleanza tra Ai | chatbot e operatori aumenta i tassi di conversione

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(Adnkronos) – Il Ceo Leopizzi: “La tecnologia è un valido supporto per gli operatori ma il fattore ...

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Numero Blu Servizi espone come l’alleanza tra Ai, chatbot e operatori aumenta i tassi di conversione (Di lunedì 23 maggio 2022) (Adnkronos) – Il Ceo Leopizzi: “La tecnologia è un valido supporto per gli operatori ma il fattore umano resta un elemento differenziante per rispondere alla clientela e generare fidelizzazione”   Milano, 23 Maggio 2022 – Secondo una recente indagine indipendente condotta da Numero Blu Servizi SpA, -realtà italiana attiva nell’ambito del BPO- empatia, professionalità e approccio consulenziale sono i tre pilastri che caratterizzano un Servizio di contact center efficace. La capacità di creare una relazione empatica e di comprendere il contenuto implicito delle richieste del cliente, pertanto, resta una componente irrinunciabile, per quanto intangibile.   Quando i primi chatbot hanno fatto la loro comparsa sembrava infatti che avrebbero sostituito migliaia di operatori. Disponibilità ...
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