Bollette luce e gas reclami più veloci e indennizzi certi | cosa cambia
A partire da oggi, con l’entrata in vigore del nuovo regolamento, le procedure per i reclami su bollette di luce e gas sono più rapide e garantiscono indennizzi certi. Questa novità mira a migliorare la qualità del servizio e la tutela dei consumatori, semplificando i processi di contestazione e assicurando risposte più efficienti da parte dei fornitori di energia.
Con l’entrata in vigore del nuovo Testo integrato della regolazione della qualità dei servizi di vendita di energia elettrica e gas naturale cambiano le regole sui reclami relativi alle bollette di luce e gas. In questo modo, l’Arera (Autorità di regolazione energia, reti e ambiente) punta a garantire tempi di risposta più rapidi e indennizzi automatici, grazie anche alla definizione di standard più rigorosi per i call center. Reclami bollette luce e gas: tempi certi e più brevi. Uno dei punti qualificanti del nuovo Tiqv riguarda la gestione dei reclami. Finora, uno dei principali problemi segnalati dai clienti era l’ assenza di risposte chiare o, peggio, il protrarsi delle attese per settimane o mesi. 🔗 Leggi su Quifinanza.it
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