Microsoft ripristina Outlook, Teams e Copilot: il guasto legato a un aggiornamento della rete
Dopo i disservizi che hanno coinvolto oltre 70 Paesi, Microsoft annuncia il ritorno alla normalità per Outlook, Teams e Copilot. All'origine dei problemi una modifica alla rete che ha fatto affiorare un difetto legato a un precedente aggiornamento.
Outlook, Teams e Copilot tornano operativi dopo il problema tecnico che ha coinvolto gli utenti Microsoft in oltre 70 Paesi. L'azienda statunitense ha comunicato di aver completato gli interventi necessari a eliminare la causa del malfunzionamento, confermando il ripristino dei servizi interessati dall'interruzione.
Secondo quanto riferisce la Bbc, Microsoft ha assicurato che gli utenti non dovrebbero più incontrare difficoltà nell'utilizzo delle piattaforme. Il disservizio, iniziato il 12 novembre e proseguito nella giornata successiva, aveva compromesso l'accesso ad alcuni strumenti utilizzati quotidianamente per la posta elettronica, le comunicazioni professionali e le attività lavorative.
La società di Redmond ha ricostruito anche l'origine dell'incidente. Il problema risaliva a un precedente intervento di ampliamento della capacità della rete, ma si è manifestato soltanto dopo una successiva modifica dell'infrastruttura. Questa combinazione ha provocato le anomalie che hanno interessato diversi servizi Microsoft 365.
L'azienda ha escluso esplicitamente che il guasto fosse riconducibile a un attacco informatico. Microsoft ha inoltre chiarito che l'incidente non aveva alcun collegamento con l'intelligenza artificiale o con gli agenti IA, nonostante tra i prodotti coinvolti figurasse anche Copilot.
Durante le operazioni di recupero, Microsoft aveva pubblicato su X un messaggio di scuse rivolto a clienti e partner. La società aveva riconosciuto i disagi provocati dall'interruzione, ribadendo di considerare una responsabilità fondamentale la fiducia accordata dagli utenti ai propri servizi.
Nello stesso aggiornamento, il gruppo aveva segnalato un miglioramento progressivo della situazione, con un numero crescente di piattaforme nuovamente disponibili e una stabilizzazione graduale dell'infrastruttura. Gli interventi tecnici sono proseguiti fino alla risoluzione del problema che aveva causato l'interruzione.
Con la nuova comunicazione, Microsoft considera completata la fase di ripristino. Per gli utenti di Outlook, Teams e Copilot, questo significa poter tornare a utilizzare regolarmente i servizi dopo i disagi registrati su scala internazionale.
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