Blackout e caldo, quando spetta il rimborso in bolletta e come ottenere il risarcimento dei danni

Con l'aumento delle temperature e il maggiore utilizzo di condizionatori e sistemi di raffrescamento cresce anche il rischio di blackout elettrici. Le interruzioni della fornitura possono creare disagi nelle abitazioni e provocare perdite economiche per negozi, ristoranti e piccole imprese, soprattutto quando si protraggono per diverse ore.

Le regole previste da Arera stabiliscono che, in presenza di un'interruzione non programmata della corrente superiore a otto ore consecutive, il cliente ha diritto a un indennizzo automatico. Per le utenze domestiche fino a 6 kW il rimborso parte da circa 35 euro e aumenta di circa 17 euro ogni quattro ore aggiuntive di interruzione, entro i limiti fissati dalla normativa. L'importo viene normalmente accreditato direttamente nella bolletta, senza che il consumatore debba presentare una richiesta.

Se il blackout provoca anche danni materiali, come il guasto di elettrodomestici o apparecchi elettronici, è possibile inoltrare un reclamo scritto al proprio venditore di energia, che trasmetterà la pratica al distributore per la valutazione dell'eventuale risarcimento. In caso di esito negativo, il cliente può ricorrere agli strumenti di conciliazione previsti dalla normativa.

Durante un'interruzione della corrente è consigliabile limitare l'apertura di frigorifero e congelatore per conservare più a lungo la temperatura interna. È inoltre opportuno scollegare dispositivi elettronici come computer, televisori e modem, così da ridurre il rischio di danni dovuti agli sbalzi di tensione quando l'alimentazione viene ripristinata.

Può risultare utile avere sempre disponibili una torcia o una lampada d'emergenza alimentata a batterie, oltre a un power bank già carico per il telefono cellulare. Chi deve conservare farmaci refrigerati dovrebbe seguire le indicazioni riportate dal produttore, soprattutto se l'interruzione si prolunga per molte ore.

Nel caso in cui il blackout provochi danni, è consigliabile raccogliere fotografie, conservare scontrini e altra documentazione utile, quindi segnalare tempestivamente l'accaduto al proprio fornitore di energia per avviare le verifiche previste.

Per le attività commerciali le conseguenze possono essere molto più pesanti. Un ristorante, ad esempio, rischia di perdere alimenti conservati in frigoriferi e celle frigorifere, mentre altre imprese possono essere costrette a sospendere il lavoro. Per questo esistono polizze dedicate che coprono sia il deterioramento di merci deperibili sia la perdita economica dovuta all'interruzione dell'attività.

I costi di queste coperture variano in base al tipo di impresa, al valore dei beni assicurati e alle garanzie scelte. Prima della sottoscrizione è opportuno verificare con attenzione eventuali franchigie, limiti di indennizzo ed esclusioni previste dal contratto, comprese quelle relative ai blackout programmati o a impianti non correttamente manutenuti.