Il chatbot del Comune di Firenze amplia i suoi servizi grazie all' Intelligenza artificiale
Il chatbot del Comune di Firenze ha ampliato le sue funzionalità grazie all'integrazione dell'intelligenza artificiale. Ora può rispondere a un maggior numero di richieste dei cittadini e gestire più tipologie di pratiche online. La novità riguarda anche l'automazione di procedure ripetitive, con l'obiettivo di velocizzare i tempi di risposta. La piattaforma è accessibile 24 ore su 24, sette giorni su sette, attraverso il sito ufficiale e l'app del Comune.
Firenze, 9 giugno 2026 - Il chatbot del Comune di Firenze amplia i propri servizi grazie all'intelligenza artificiale generativa: finora il sistema era dedicato alle procedure del cambio di residenza, adesso sarà in grado di offrire informazioni - in 13 lingue - su tutto ciò che si trova nel portale istituzionale di Palazzo Vecchio. Come si legge in una nota la nuova versione, denominata 'FestinaLente 055055', è progettata per integrare, senza sostituirli, gli sportelli fisici e il contact center metropolitano 055055. Particolare attenzione è stata dedicata alla privacy e alla gestione dei dati. Prima dell'avvio della conversazione viene mostrato un disclaimer informativo che invita gli utenti a non inserire dati personali non necessari. 🔗 Leggi su Lanazione.it
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