Dagli uffici postali all’App P dagli Atm alle reti terze la strategia omnicanale di Poste Italiane si conferma un modello vincente
Nel 2025, i contatti giornalieri con i clienti attraverso gli uffici postali, l’app P, gli sportelli automatici e le reti terze hanno raggiunto 27,2 milioni, con un aumento del 7,7% rispetto all’anno precedente. La strategia di Poste Italiane, basata su un approccio omnicanale, si conferma come un elemento centrale nelle interazioni con il pubblico. Questa crescita evidenzia come i diversi canali di comunicazione e servizi siano utilizzati quotidianamente da un numero sempre maggiore di utenti.
: nel 2025 sono stati 27,2 milioni, in crescita del 7,7%, i contatti giornalieri. Al centro del modello la nuova Super App P, che rappresenta la sintesi del percorso di trasformazione digitale dell’azienda e ha permesso a Poste Italiane di raggiungere nel 2025 la cifra di 19,4 milioni di clienti digitali. 🔗 Leggi su Quotidiano.net
Dagli uffici postali allApp P, dagli Atm alle reti terze, la strategia omnicanale di Poste
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