Fonte : ilfattoquotidiano di 22 apr 2024

Bollette - nuova istruttoria Antitrust su Enel | Le mail sul rinnovo delle condizioni erano confezionate in modo da finire in spam

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Bollette, nuova istruttoria Antitrust su Enel: “Le mail sul rinnovo delle condizioni erano confezionate in modo da finire in spam” (Di lunedì 22 aprile 2024) Non è bastata la multa dello scorso anno. L’Antitrust annuncia di aver avviato una nuova istruttoria su Enel per accertare una possibile pratica commerciale scorretta legata alle modalità di comunicazione sui rinnovi contrattuali. “Alcuni utenti riferiscono di ricevere regolarmente le fatture tramite email (o sull’app), ma di non aver ricevuto alcuna comunicazione di rinnovo delle condizioni economiche tramite i predetti canali e di aver trovato casualmente nello spam una email, proveniente da Enel Energia, alla quale era allegata la comunicazione di rinnovo, a seguito della scadenza, delle condizioni economiche di fornitura”, spiega il bollettino ...

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