Influencer e acquisti online, la proposta Ue cambia pubblicità, prezzi e abbonamenti

Disdire un abbonamento online dovrà diventare più semplice, i prezzi dovranno essere comunicati senza costi nascosti e gli utenti potranno avere maggiore controllo sulle funzioni delle piattaforme digitali. Sono alcuni dei cambiamenti previsti dal Digital Fairness Act (Dfa), la proposta legislativa presentata dalla Commissione europea l'11 novembre 2026 per rafforzare la protezione dei consumatori su internet.

Il progetto interviene su diverse pratiche commerciali diffuse nei servizi digitali, dalle promozioni degli influencer ai sistemi utilizzati per favorire acquisti e abbonamenti. Secondo le stime della Commissione, le nuove tutele potrebbero consentire ai consumatori europei di risparmiare fino a 13,7 miliardi di euro all'anno. Le disposizioni non sono ancora operative e dovranno essere esaminate dal Parlamento europeo e dal Consiglio prima dell'eventuale approvazione.

Uno degli interventi riguarda i contratti sottoscritti attraverso siti e applicazioni. Le aziende dovranno rendere più accessibili le procedure di cancellazione, comunicare chiaramente scadenze e rinnovi e ottenere un consenso esplicito prima di trasformare una prova gratuita in un servizio a pagamento. L'obiettivo è impedire che gli utenti continuino a sostenere spese per abbonamenti attivati senza una scelta sufficientemente consapevole.

Le nuove regole coinvolgeranno anche gli influencer che pubblicizzano prodotti sui social network. Chi realizza contenuti commerciali dietro compenso dovrà dichiararne chiaramente la natura promozionale, evitando di presentare una sponsorizzazione come un semplice consiglio personale. La proposta prevede inoltre restrizioni alla promozione di prodotti pericolosi, vietati dalle normative o descritti impropriamente come adatti ai minori.

Un altro capitolo riguarda le tecniche impiegate dai siti di commercio elettronico per orientare le decisioni dei clienti. La Commissione intende contrastare i cosiddetti dark patterns, meccanismi progettati per spingere gli utenti verso comportamenti che potrebbero non scegliere liberamente. Tra gli esempi figurano gli avvisi ingannevoli sulle quantità disponibili, utilizzati per creare un'urgenza artificiale e accelerare gli acquisti.

Maggiore trasparenza sarà richiesta anche nella presentazione dei prezzi. Le imprese dovranno rendere riconoscibili le spese obbligatorie e fornire informazioni più precise sulle tariffe variabili. Una particolare attenzione riguarda la vendita online dei biglietti per eventi culturali e sportivi, soprattutto quando gli acquirenti devono attendere in code virtuali. In queste situazioni dovranno essere mostrati i prezzi aggiornati e il limite massimo previsto.

Il Digital Fairness Act affronta inoltre il funzionamento delle piattaforme che incoraggiano una permanenza prolungata davanti allo schermo. Gli utenti dovranno poter disattivare determinate funzionalità progettate per favorire un utilizzo eccessivo dei servizi, come la riproduzione automatica dei video, lo scorrimento continuo dei contenuti e alcuni promemoria insistenti.

Per i minori e i consumatori particolarmente vulnerabili sono previste ulteriori protezioni contro forme scorrette di pubblicità personalizzata e prezzi costruiti sfruttando condizioni di vulnerabilità. La proposta punta anche a rafforzare le garanzie nei videogiochi, limitando i meccanismi che incentivano le spese attraverso vantaggi acquistabili.

In particolare, per i minori si prevede il divieto dei sistemi pay-to-win e pay-to-progress, che permettono di ottenere benefici nel gioco o avanzare più velocemente pagando. Le misure intendono ridurre le pressioni economiche esercitate sui giocatori più giovani attraverso acquisti integrati e ricompense digitali.

Accanto alle modifiche delle regole commerciali, Bruxelles propone di rafforzare i controlli sulle violazioni che interessano più Paesi. La Commissione europea potrebbe ottenere poteri diretti di indagine nei casi di maggiore rilevanza, affiancando l'attività delle autorità nazionali. L'iniziativa mira così a rendere più uniforme l'applicazione delle tutele nell'Unione europea, superando i limiti degli interventi adottati separatamente dai singoli Stati.