Call center il ceo di Tim | 100mila posti a rischio per l’IA La Slc-Cgil | All’allarme segua un tavolo per trovare soluzioni
Il CEO di Tim ha dichiarato che circa 100.000 posti di lavoro nel settore dei call center potrebbero essere eliminati entro un anno e mezzo a causa dell'uso dell'intelligenza artificiale. La sigla sindacale Slc-Cgil ha chiesto l'apertura di un tavolo di confronto per cercare soluzioni a questa situazione.
Nel giro di un anno e mezzo, rischiano di perdere il posto di lavoro 100mila persone nella filiera dei call center. Ad accendere di nuovo i riflettori sulla precaria condizione degli operatori telefonici sono le dichiarazioni di Pietro Labriola, amministratore delegato di Tim e presidente di Assotelecomunicazioni, durante l’evento “A tua difesa” organizzato dalla Lega alle Officine Farneto. L’allarme lanciato da Asstel è la conseguenza di un’automazione sempre maggiore dei processi scelta dalle aziende e di una progressiva introduzione di forme di intelligenza artificiale nell’assistenza alla clientela. I sindacati, che da diverso tempo denunciano i possibili rischi per i lavoratori, hanno promosso una mobilitazione unitaria. 🔗 Leggi su Ilfattoquotidiano.it
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