JAKALA presenta a Milano il libro ' Connected Signature Experience'

È stato presentato ieri, martedì 24 marzo, presso la Libreria Egea a Milano, il libro ‘Connected Signature Experience’, a cura di Marco Di Dio Roccazzella, Global Consumer & Retail Leader di JAKALA, e Stefania Saviolo, Tenured Lecturer dell’Università Bocconi. Il volume nasce da un programma di ricerca avviato nel 2018 da JAKALA insieme a SDA Bocconi, con l’obiettivo di comprendere come la Customer Experience stia evolvendo in uno scenario caratterizzato da crescente complessità, discontinuità e perdita di controllo da parte dei brand sui propri touchpoint. Alla presentazione sono intervenuti, insieme agli autori, Maurizio Alberti (MAPP), Paola Boromei (Gruppo Il Sole 24 Ore), Antonio Farini (Max Mara) e Marcello Pace (Scarpe&Scarpe – Pittarosso). 🔗 Leggi su Lapresse.it

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