Pellet online, falsi negozi e bonifici anticipati: i controlli per evitare le truffe

Un ordine pagato in anticipo, una consegna che non arriva e un venditore che diventa irreperibile. È il meccanismo utilizzato da numerosi siti fraudolenti che propongono pellet a prezzi particolarmente convenienti, sfruttando la ricerca di offerte da parte delle famiglie. Un'inchiesta dell'Adnkronos ha ricostruito il funzionamento di queste truffe attraverso simulazioni di acquisto, testimonianze dei consumatori e contatti con le associazioni del settore.

Le segnalazioni raccolte dall'Associazione Italiana Energia dal Legno (Aiel) riguardano sia acquirenti che hanno versato denaro senza ricevere la merce, sia rivenditori legittimi la cui identità commerciale viene utilizzata abusivamente. Per contrastare il fenomeno, l'associazione ha diffuso una serie di indicazioni pratiche che permettono di riconoscere le offerte sospette prima di effettuare un pagamento.

Il primo elemento da valutare è il prezzo. Marco Bussone, presidente di Aiel, avverte che una proposta nettamente inferiore alle quotazioni abituali deve essere considerata un possibile indizio di frode. Anche i messaggi che spingono a decidere rapidamente, richiamando promozioni in scadenza o disponibilità limitate, richiedono particolare attenzione. Confrontare le condizioni applicate da più rivenditori aiuta a capire se lo sconto sia credibile.

Un altro aspetto riguarda le spese di trasporto. Alcuni portali promettono la consegna gratuita ovunque, mantenendo lo stesso prezzo indipendentemente dalla destinazione. Matteo Favero, responsabile Area Biocombustibili e Certificazioni di qualità di Aiel, ricorda che la logistica comporta costi differenti secondo le distanze e le modalità di distribuzione. Una fornitura destinata ad Aosta non può essere valutata automaticamente come una diretta a Bisceglie, senza considerare l'incidenza del trasporto.

Prima di acquistare è necessario accertare l'identità del venditore. Ragione sociale, partita Iva, sede e recapiti devono essere verificabili e coerenti tra loro. Non basta trovare queste informazioni all'interno del negozio online, perché i truffatori possono riprodurre i dati di imprese realmente operative. È preferibile cercare autonomamente i contatti ufficiali dell'azienda e telefonare per ottenere conferma dell'offerta.

Diversi consumatori ascoltati dall'Adnkronos hanno raccontato di aver trovato numeri telefonici inesistenti oppure utenze alle quali nessuno rispondeva. Ulteriori segnali di rischio sono indirizzi email estranei al dominio ufficiale dell'impresa e commercianti disponibili esclusivamente attraverso WhatsApp o Telegram.

Particolare attenzione va riservata alla certificazione ENplus®, utilizzata per identificare il pellet conforme agli standard previsti dal sistema di qualità. La presenza del marchio sulle immagini pubblicate da un negozio non dimostra, da sola, l'autenticità della vendita. Fotografie delle confezioni, loghi e codici possono infatti essere riprodotti senza autorizzazione.

Per effettuare un controllo attendibile, Aiel suggerisce di consultare il database ufficiale ENplus® e confrontare il codice identificativo dell'operatore con il sito internet, l'indirizzo email e il numero di telefono dichiarati. Attraverso il portale o l'applicazione ENplus® è possibile verificare anche l'aspetto delle confezioni autorizzate. La blacklist dei soggetti già segnalati offre un ulteriore strumento di controllo.

La presentazione del negozio può fornire altri indizi. Indirizzi web insoliti, testi con errori, informazioni contraddittorie e recensioni molto simili tra loro, magari pubblicate a breve distanza di tempo, sono elementi che meritano approfondimenti. Cercare online il nome dell'attività può aiutare a individuare eventuali precedenti denunce o testimonianze negative.

Anche l'impiego dell'intelligenza artificiale rende più semplice realizzare pagine commerciali apparentemente professionali. Un sito dall'aspetto curato non costituisce quindi una garanzia di affidabilità, mentre contenuti artificiali, immagini poco coerenti e descrizioni standardizzate possono rappresentare ulteriori motivi per verificare chi gestisce realmente l'attività.

Uno dei passaggi più delicati riguarda il bonifico. Prima di trasferire il denaro bisogna controllare che l'intestatario del conto e l'Iban siano compatibili con i dati del venditore. Se le coordinate presenti sulla fattura risultano differenti da quelle già note, è opportuno chiedere spiegazioni attraverso recapiti recuperati autonomamente. In alcune frodi vengono utilizzati documenti autentici, modificando soltanto il conto sul quale ricevere il pagamento.

Per ridurre i rischi, l'associazione consiglia di rivolgersi a canali ufficiali, commercianti conosciuti o operatori presenti su AIELfinder. Dove disponibile, il pagamento alla consegna rappresenta un'alternativa al versamento anticipato. In altri casi è preferibile utilizzare strumenti tracciabili che prevedano procedure di contestazione. Non bisogna inoltre trasmettere copie dei documenti d'identità o informazioni personali non necessarie per completare l'acquisto.

Chi ha già pagato e sospetta una truffa deve intervenire rapidamente, contattando la banca o il gestore del servizio utilizzato per verificare la possibilità di bloccare il trasferimento o contestare l'addebito. L'esito dipende anche dal tipo di pagamento e dallo stato dell'operazione.

È utile conservare tutta la documentazione relativa all'ordine, comprese ricevute, fatture, comunicazioni email, conversazioni con il venditore e schermate delle pagine web. Questi elementi possono essere presentati alle Forze di polizia per formalizzare una denuncia e consentire gli accertamenti sull'attività fraudolenta.