Revolut down, oltre 1.500 segnalazioni in Italia e difficoltà anche con carte e prelievi

Mattinata di problemi per i clienti di Revolut, alle prese con un'interruzione che interessa numerosi servizi della banca digitale. Il 20 ottobre diversi utenti hanno segnalato l'impossibilità di accedere al proprio conto, verificare il saldo ed effettuare operazioni bancarie. Le anomalie riguardano anche i pagamenti con carta e i prelievi di contante, con disservizi registrati in Italia e all'estero.

La portata del problema è testimoniata dai dati di Downdetector Italia, dove le comunicazioni degli utenti hanno superato quota 1.500 nell'arco di meno di un'ora. Il guasto interessa una piattaforma che nel nostro Paese ha recentemente oltrepassato la soglia dei cinque milioni di clienti.

Chi tenta di utilizzare l'applicazione può imbattersi in una schermata con l'avviso «Qualcosa è andato storto», accompagnato dalla versione inglese «Something went wrong» e dall'indicazione di riprovare successivamente. Per una parte dei correntisti il problema impedisce il login, rendendo temporaneamente impossibile consultare la disponibilità sul conto o gestire il proprio denaro attraverso l'app.

Le difficoltà non sembrano limitarsi all'accesso. Tra le operazioni interessate figurano i bonifici, mentre diversi clienti riferiscono transazioni respinte attraverso carte fisiche e digitali. Sono stati inoltre segnalati problemi nell'utilizzo degli sportelli ATM per il prelievo di contanti.

L'interruzione coinvolge anche alcune funzionalità aggiuntive della piattaforma. Risultano interessati i servizi di compravendita di azioni e criptovalute, l'accesso ai Salvadanai e la chat di assistenza in tempo reale. Le anomalie sono state riportate anche attraverso i canali utilizzati dalla banca per comunicare con la propria clientela, tra cui Reddit.

Revolut ha riconosciuto ufficialmente il disservizio, spiegando che il malfunzionamento riguarda più componenti della propria infrastruttura. In una comunicazione diffusa sui social, l'assistenza ha confermato che gli ingegneri stanno lavorando per ripristinare la piena operatività nel più breve tempo possibile, presentando le proprie scuse agli utenti per i disagi.

Non è stata indicata una tempistica precisa per la completa risoluzione del problema. La banca ha comunicato di essere intervenuta sul guasto, ma senza fornire un orario entro il quale tutte le funzionalità torneranno regolarmente disponibili.