Hotel di lusso chi valuta davvero l’esperienza? Il boom delle valutazioni strutturate
Negli hotel di lusso, la qualità dell’esperienza viene valutata attraverso sistemi strutturati, oltre che con le tradizionali cinque stelle. Arredi firmati, spa e terrazze panoramiche non bastano più: contano anche la personalizzazione del servizio e la capacità di anticipare le esigenze degli ospiti.
Nel turismo di alta gamma non bastano più le cinque stelle, gli arredi firmati, la spa o una terrazza panoramica. La competitività di un hotel dipende sempre più dalla qualità dell’esperienza, dalla personalizzazione del servizio e dalla capacità di anticipare le esigenze dell’ospite. Elementi difficili da rappresentare in una fotografia, ma decisivi nella scelta della struttura, nella reputazione del marchio e nella disponibilità del cliente a tornare. A interpretare questa evoluzione è Mattia Ferro, imprenditore italiano dell’ospitalità di alta gamma, fondatore del Luxury Camp at Union Lido e ideatore di Ferro Index, un nuovo sistema di valutazione dell’esperienza alberghiera. 🔗 Leggi su Liberoquotidiano.it
Hotel Palácio dos Melos, Viseu, Portugal | Geeta Travel Gallery
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