Servizi comunali sul web | Servono aiuti per chi è in difficoltà
A Monza, i servizi comunali sono sempre più disponibili online, con l’utilizzo di Spid, Cie e portali digitali. Tuttavia, alcune persone trovano difficile seguire le procedure digitali e si sentono abbandonate. La crescente digitalizzazione ha portato a un aumento delle richieste di aiuto da parte di cittadini che incontrano ostacoli nella compilazione delle pratiche. Non mancano segnalazioni di difficoltà nel comprendere le istruzioni o nel completare le procedure, soprattutto per chi ha meno dimestichezza con i mezzi digitali.
La burocrazia corre sul web, ma non tutti riescono a starle dietro. A Monza, mentre la digitalizzazione spinge sempre più servizi comunali verso Spid, Cie e portali online, cresce anche il racconto di chi davanti allo schermo si sente solo, soprattutto quando la compilazione di una pratica non è chiara. Il tema è stato sollevato dall’esponente di Fratelli d’Italia, Salvatore Russo, che racconta anche un episodio personale: una multa che riteneva di aver pagato e per la quale si è visto successivamente recapitare una contestazione. "Sempre più pratiche devono essere fatte in autonomia, dalla multa allo stato di famiglia", osserva Russo, secondo cui il problema riguarda soprattutto anziani e cittadini meno abituati agli strumenti digitali. 🔗 Leggi su Ilgiorno.it
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