Marine della Toscana Innovazione | la sfida
Un rappresentante del Consorzio Marine della Toscana ha affermato che l’innovazione tecnologica sta cambiando radicalmente la percezione del servizio da parte degli utenti, influenzando i processi e le modalità di offerta. La dichiarazione è stata rilasciata in un contesto in cui si discute delle trasformazioni in atto nel settore marittimo. Non sono stati forniti dettagli specifici su progetti o interventi concreti.
"L’ innovazione tecnologica sta modificando profondamente, prima ancora dei processi, la percezione che l’utente ha del servizio". È il pensiero di Matteo Italo Ratti, presidente del Consorzio Marine della Toscana. "Chi oggi prenota un treno, un volo o un’esperienza da un’applicazione mobile, con conferma immediata, si aspetta lo stesso standard quando si rivolge a un porto turistico: tempi di risposta praticamente istantanei, procedure semplici, nessun passaggio superfluo", prosegue. Per questo, "il Consorzio Marine della Toscana sta recependo questa realtà lavorando su una risposta di sistema, non di singola struttura. L’obiettivo è che... 🔗 Leggi su Quotidiano.net
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