L’algoritmo? Non sa vendere un’auto L’auto si cerca online ma a contare è il fattore umano
Nel settore automotive, l'acquisto di un'auto avviene sempre più online, con i clienti che si informano su modelli, prezzi e caratteristiche prima di visitare uno showroom. Tuttavia, l'algoritmo non sostituisce il ruolo delle persone, che risultano decisive nel processo di vendita. La presenza umana rimane fondamentale, poiché sono le interazioni dirette a influenzare le decisioni di acquisto.
Nel mercato automotive il processo d’acquisto di una vettura è diventato più digitale e i consumatori che entrano negli showroom sono sempre più consapevoli e ampiamente informati su modelli, prezzi e caratteristiche dei prodotti. Tuttavia, la relazione personale col venditore continua ad avere un peso determinante nell’acquisto. Fiducia, trasparenza e, soprattutto, competenza sono le qualità primarie che gli italiani cercano nel concessionario al momento di scegliere un nuovo veicolo. È quanto emerge in una ricerca realizzata da Areté, società di consulenza operativa e strategica per il settore auto. Il dealer, quindi, veste sempre più spesso il ruolo di consulente chiamato a orientare un cliente informato, esigente e attento alla trasparenza dell’offerta. 🔗 Leggi su Ilfattoquotidiano.it
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