Pacchi persi o rotti | come difendersi e ottenere il rimborso
Negli ultimi tempi sono aumentati i casi di pacchi persi o danneggiati durante le consegne da parte di Poste Italiane e altri corrieri. L'Unione Nazionale Consumatori ha segnalato diversi disservizi che interessano i clienti, con ritardi nelle consegne e pacchi arrivati rotti o smarriti. Questi problemi hanno portato alcuni consumatori a cercare modalità per ottenere rimborsi o risolvere le dispute legate alla consegna dei propri acquisti.
? Cosa sapere Gli acquisti online registrano un aumento costante dei volumi, ma i servizi di consegna mostrano un calo qualitativo preoccupante tra pacchi smarriti, ritardi e merci danneggiate. L’Unione Nazionale Consumatori (Unc) segnala come i call center di corrieri e Poste Italiane spesso non forniscano assistenza utile per risolvere queste criticità . Diritti del consumatore e responsabilità del venditore online. Quando un prodotto acquistato su un sito e-commerce non arriva o risulta danneggiato, la legge tutela chi compra stabilendo che la responsabilità ricade sul venditore. Secondo l’articolo 61 del Codice del Consumo, il fornitore deve garantire la consegna entro un massimo di 30 giorni dalla conclusione del contratto. 🔗 Leggi su Ameve.eu
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