Novità in municipio a Ballabio assunta Heidi | ecco l’impiegata virtuale figlia dell’Ai

Ballabio (Lecco) –  C’è una nuova dipendente comunale a Ballabio. Si chiama Heidi, come la ragazzina delle Alpi protagonista dell’omonimo cartone animato di quando eravamo bambini. Heidi non è un’impiegata come gli altri colleghi. Heidi è una impiegata virtuale dotata di intelligenza artificiale. Tecnicamente Heidi è un chatbot: è un software che simula la conversazione umana tramite testo o voce, utilizzando appunto l’IA e il linguaggio naturale per comprendere le richieste e fornire risposte automatiche. È un sistema già molto utilizzato in tanti siti web e per servizi di customer care online, che però rappresenta quasi un’anteprima assoluta nell’ambito delle amministrazioni comunali. Qual è il compito di Heidi. La mansione di Heidi è quella di aiutare i cittadini a orientarsi, reperire informazioni, trovare e consultare documenti, scaricare modulistica. navigare sul sito del Comune, sempre più “ingessato” e non sempre funzionale, a causa delle stringenti normative che non lasciano spazio a modifiche e personalizzazioni. 🔗 Leggi su Ilgiorno.it