Il labirinto digitale dell’energia | personalizzazione e dati comportamentali possono favorire le conversioni
Il settore energetico si trova di fronte a una sfida cruciale: trasformare la complessità delle offerte e la diffidenza degli utenti in percorsi di conversione efficaci. L’esperienza utente sui canali digitali è spesso descritta come un vero e proprio “labirinto”, caratterizzato da percorsi frammentati e un sovraccarico informativo che disorienta e allontana. La soluzione, secondo gli esperti, risiede nell’uso strategico dei dati comportamentali di prima parte e della personalizzazione in tempo reale. Tracciare i segnali di incertezza, distinguere tra nuovi utenti (più sensibili al prezzo) e utenti di ritorno (alla ricerca di rassicurazioni), e intervenire con messaggi contestuali e percorsi guidati sono le chiavi per fornire il “filo di Arianna” necessario a condurre il visitatore fuori dal labirinto. 🔗 Leggi su Quifinanza.it
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