Enel rimborsa 5 milioni a 40mila clienti tariffe aumentate senza preavviso

Quifinanza.it | 6 mag 2025
enel rimborsa 5 milioni a 40mila clienti tariffe aumentate senza preavviso

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L’Antitrust chiude l’istruttoria su Enel, obbligandola a rimborsare oltre 40mila clienti per un totale di 5 milioni di euro. L’Autorità Garante della Concorrenza e del Mercato (Agcm) aveva contestato una possibile pratica commerciale scorretta nella comunicazione dei rinnovi contrattuali con effetto dal 1° giugno 2023.La decisione dell’AntitrustL’Antitrust aveva aperto un’istruttoria nell’aprile 2024. Nel dettaglio, sotto esame sono finite le modalità con cui Enel Energia ha informato i propri utenti riguardo alle modifiche delle condizioni economiche. “Inoltre, nel caso di comunicazioni di rinnovo inviate digitalmente, la lettera di accompagnamento poteva essere confusa con un messaggio promozionale“, spiega l’Antitrust,  generando ambiguità e rendendo poco trasparenti gli aumenti. Anche per le notifiche cartacee sono emerse criticità, con numerose segnalazioni di mancata consegna. 🔗Quifinanza.it

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